Hizmet şartları
1. Hizmet Şartlarının Kabulü
Web sitemizi ziyaret ederek, sipariş oluşturarak veya hizmetlerimizi kullanarak bu Hizmet Şartlarını kabul etmiş sayılırsınız.
Bu şartları kabul etmiyorsanız web sitemizi veya hizmetlerimizi kullanmamalısınız.
Bu Hizmet Şartları, web sitesini kullanan tüm ziyaretçiler, müşteriler ve kullanıcılar için geçerlidir.
2. Mağazanın Kullanımı
Web sitemizi yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanabilirsiniz.
Web sitesini kullanırken:
- Yanlış veya yanıltıcı bilgi vermemelisiniz.
- Başkasına ait kişisel veya ödeme bilgilerini izinsiz kullanmamalısınız.
- Web sitesinin güvenliğini veya işleyişini bozacak işlemler gerçekleştirmemelisiniz.
- Zararlı yazılım, virüs veya benzeri kodlar göndermemelisiniz.
- Hizmetlerimizi hukuka aykırı faaliyetler amacıyla kullanmamalısınız.
Bu koşulların ihlal edilmesi halinde hizmetlere erişim sınırlandırılabilir veya sonlandırılabilir.
3. Ürün Bilgileri
Ürünlerimizi mümkün olduğunca doğru şekilde tanımlamak ve görsellerini gerçeğe uygun sunmak için özen gösteriyoruz.
Ancak ekran ayarları, ışık koşulları ve cihaz farklılıkları nedeniyle ürünlerin renkleri dijital ortamda küçük farklılıklar gösterebilir.
Ürün açıklamaları, ölçüler, materyal bilgileri ve diğer detaylar zaman zaman güncellenebilir.
Açık bir hata bulunması halinde ürün bilgilerini düzeltme hakkımız saklıdır.
4. Fiyatlandırma
Web sitesinde gösterilen ürün fiyatları önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.
Bir sipariş tamamlandıktan sonra, siparişin verildiği sırada geçerli olan fiyat esas alınır; açık fiyatlandırma veya teknik hata durumları bundan hariçtir.
Kampanyalar, indirimler ve promosyonlar belirli sürelerle veya stoklarla sınırlı olabilir.
5. Siparişler
Sipariş vermeniz, siparişinizin otomatik olarak kabul edildiği anlamına gelmeyebilir.
Siparişler aşağıdaki nedenlerle iptal edilebilir veya reddedilebilir:
- Ürünün stokta bulunmaması
- Ödeme işleminin başarısız olması
- Yanlış veya eksik müşteri bilgilerinin bulunması
- Şüpheli veya yetkisiz işlem tespit edilmesi
- Açık fiyatlandırma veya sistem hatası bulunması
- Siparişin güvenlik kontrollerinden geçmemesi
Siparişinizle ilgili önemli bir sorun oluşması halinde tarafınıza sağladığınız iletişim bilgileri üzerinden ulaşılmaya çalışılır.
6. Ödemeler
Sipariş sırasında belirtilen ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak ödeme yapılabilir.
Ödeme işlemleri üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından gerçekleştirilebilir.
Müşteri, sipariş sırasında kullandığı ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğunu kabul eder.
Ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından reddedilmesi halinde sipariş tamamlanmayabilir.
7. Stok Durumu
Ürünlerin stok durumları düzenli olarak güncellenmeye çalışılır.
Ancak aynı ürünün kısa süre içerisinde birden fazla müşteri tarafından satın alınması veya teknik nedenler nedeniyle stok bilgileri her zaman gerçek zamanlı olarak güncellenemeyebilir.
Sipariş verilen ürünün stokta bulunmaması halinde müşteri bilgilendirilir ve uygun olması durumunda ücret iadesi gerçekleştirilir.
8. Kargo ve Teslimat
Siparişlerin teslimatı, web sitemizde yer alan Kargo Politikası kapsamında gerçekleştirilir.
Teslimat süreleri tahmini olabilir. Kargo şirketlerinden, gümrük süreçlerinden, yoğunluktan, hava koşullarından, resmi tatillerden veya bizim doğrudan kontrolümüzde olmayan diğer sebeplerden kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.
Müşteri, sipariş sırasında teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz vermekle sorumludur.
Hatalı veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek ek teslimat sorunları müşterinin sorumluluğunda olabilir.
9. İade ve Para İadesi
İade ve para iadesi işlemleri, web sitemizde yayımlanan İade ve Para İadesi Politikası kapsamında gerçekleştirilir.
Müşterilerin iade işlemi başlatmadan önce ilgili politikayı incelemeleri önerilir.
İade talebi için:
adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
10. Kampanyalar ve İndirim Kodları
İndirim kodları ve kampanyalar belirli ürünler, kategoriler, minimum sipariş tutarları veya belirli tarihler için geçerli olabilir.
Aksi açıkça belirtilmedikçe birden fazla indirim kodu aynı siparişte birleştirilemeyebilir.
Lioren, kötüye kullanım veya teknik hata tespit edilmesi halinde kampanyayı değiştirme, durdurma veya geçersiz kılma hakkını saklı tutar.
11. Hesap Bilgileri
Web sitesinde müşteri hesabı oluşturmanız halinde hesap bilgilerinizin ve şifrenizin güvenliğinden siz sorumlusunuz.
Hesabınızın yetkisiz kullanıldığını düşünüyorsanız mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmelisiniz.
12. Fikri Mülkiyet Hakları
Lioren web sitesinde bulunan aşağıdaki içerikler, aksi belirtilmedikçe ilgili hak sahiplerine aittir:
- Marka adı
- Logo
- Tasarım
- Ürün görselleri
- Grafikler
- Metinler
- Site düzeni
- Video ve diğer dijital içerikler
Bu içerikler izinsiz olarak kopyalanamaz, çoğaltılamaz, ticari amaçla kullanılamaz veya dağıtılamaz.
13. Üçüncü Taraf Hizmetleri
Web sitemizde ödeme sistemleri, kargo şirketleri, analiz araçları, sosyal medya hizmetleri veya diğer üçüncü taraf servisleri kullanılabilir.
Üçüncü taraf hizmetleri kendi kullanım ve gizlilik koşullarına tabi olabilir.
Kontrolümüz dışında bulunan üçüncü taraf hizmetlerinin kesintileri veya teknik sorunlarından doğrudan sorumlu tutulamayabiliriz.
14. Web Sitesinin Kullanılabilirliği
Web sitesinin sürekli, kesintisiz veya tamamen hatasız şekilde çalışacağını garanti etmiyoruz.
Bakım, teknik güncelleme, güvenlik çalışmaları veya bizim kontrolümüzde olmayan nedenlerle web sitesine erişim geçici olarak sınırlandırılabilir.
15. Yasaklanan Kullanımlar
Web sitesini aşağıdaki amaçlarla kullanamazsınız:
- Hukuka aykırı işlemler gerçekleştirmek
- Dolandırıcılık veya yetkisiz ödeme işlemleri yapmak
- Başka kişilerin haklarını ihlal etmek
- Kişisel verileri hukuka aykırı biçimde toplamak
- Zararlı yazılım yaymak
- Web sitesinin güvenlik sistemlerini aşmaya çalışmak
- Hizmetlerin normal işleyişini bozmak
- Marka veya içeriklerimizi izinsiz ticari amaçlarla kullanmak
Bu tür kullanımlar hizmet erişiminizin sonlandırılmasına neden olabilir.
16. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Hizmetlerimizi makul özenle sunmaya çalışıyoruz.
Bununla birlikte, hukuken izin verilen ölçüde ve zorunlu tüketici hakları saklı kalmak üzere, kontrolümüz dışında meydana gelen olaylardan, üçüncü taraf hizmetlerinden veya müşterinin yanlış kullanımından kaynaklanan dolaylı kayıplardan sorumluluk kabul etmeyebiliriz.
Bu hüküm, yürürlükteki mevzuat kapsamında sınırlandırılması mümkün olmayan hak veya sorumlulukları ortadan kaldırmaz.
17. Mücbir Sebepler
Doğrudan kontrolümüz dışında gerçekleşen olaylar nedeniyle yükümlülüklerimizi yerine getirmemizde gecikme veya aksama yaşanabilir.
Bunlara örnek olarak:
- Doğal afetler
- Savaş veya toplumsal olaylar
- Salgınlar
- Grevler
- Ulaşım veya lojistik kesintileri
- Kamu otoritelerinin kararları
- Telekomünikasyon veya altyapı sorunları
gösterilebilir.
18. Kişisel Veriler
Kişisel bilgileriniz, web sitemizde yayımlanan Gizlilik Politikası doğrultusunda işlenir.
Hizmetlerimizi kullanmadan önce Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.
19. Şartlarda Değişiklik
Bu Hizmet Şartlarını zaman zaman güncelleyebiliriz.
Güncellenmiş şartlar web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Web sitesini kullanmaya devam etmeniz, güncel şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
20. Bölünebilirlik
Bu Hizmet Şartlarının herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğu tespit edilirse, diğer hükümler geçerliliğini korumaya devam eder.